이조은 여행사[가상고객]

PROJECT BRIEF

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이조은 여행사 대표, 이지은 [가상 고객]

• 디비 창출이 급하다.
• 목표 : 한달 30건의 예약 문의

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• 기존 웹사이트의 문제 :[그 누구도 눈길 안 줄 최악의 웹사이트 찾아 가상 고객의 것으로 가정함]
  • https://www.carolynwaffle.com/
  • 어디로 여행 보내준다는 건지 혼란
  • 상품이 무엇인지 모르겠다.
  • 중구난방 컨텐츠 정렬
  • 문의이자 예약 폼이 세번이나 중복 등장.
    • 빌드 업 하다가 마지막에 폼 등장해야 함.
  • 여행 섹션에서는 그저 인터넷에 퍼온 여행 이미지를 사용한 것 같아 가짜 같다.
  • 전체적으로 전부 문제

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다음은 가상의 고객과 충분히 협의 후 결정된 사항입니다.

무엇을 만들려고 하나?

• 이조은 여행사의 문의 예약 랜딩페이지

목표는?

• 한달 30건의 예약 문의

가장 이상적인 타겟은 누구인가?

• 이미 결혼을 결정한 후 신혼 여행을 고려하려는 2~30대 신혼 부부

컨셉이 무엇인가?

• 럭셔리 호화 섬 신혼여행 패키지

필수 기능은?

• 컨택 폼에 입력을 다 하면, 잠재고객과 내 컴퓨터에게 알림 뜨도록

전략 기획과 수립

간단한 조사를 통해 2~30대의 여성이 제일 원하는 결혼식,

신혼 여행이라는 키워드에 초점을 맞추기로 결정했습니다.

여행을 가는 목적은 다양합니다. 이들을 모두 만족시킬 수도 없어요.

그래서 딱 하나의 목적에 초점 맞춘다면?

가장 이상적인 타겟에게 무엇을 추천해주고 싶은지 물어봤습니다

결론은 프리미엄 풀서비스

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결혼식 같은 이벤트는 인생에서 몇 안되는 중요 이벤트,

거기에 집중한다면 프리미엄화도 쉽고, 훨씬 특별하게 생각, 소비될 수 있다고 봤습니다.

하나의 경험 소비를 판매하는 것이므로

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잘 없을 이벤트 중 해외 결혼식, 신혼여행에 초점을 맞추어 보기로 결정.

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여성들은 자신의 결혼식이 특별했으면 하죠. (당연한 소리)

결혼식은 그 자체로 비용과 에너지가 많이 들기 때문에, 준비할 게 정말 많죠.

거기에 결혼 후 신혼여행까지 어떻게 해야할 지 고려해야 합니다.

허나 결혼식을 책임지는 여행사가 된다는 건 웨딩 플래너 회사가 되어야 한다는 얘기라서신혼 여행 전문 회사로 결정했습니다 .

신혼 여행 전문인데, 좀 더 특화될 수 있는 키워드인 “섬”을 붙여서

로맨틱 호화 섬 신혼여행 전문 - 이조은 여행사

를 포지셔닝이자 컨셉으로 결정, 제안했습니다.

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따라서 타겟은 이렇게 축약될 수 있습니다.

“이미 결혼을 전부 결정 후 이제 신혼 여행을 고려하려는 2~30대 신혼 부부”

세일즈 컨텐츠

세일즈 요소 추출 질문 :

• 판매하려는 상품의 특징 2개는?
  • 신혼여행 티켓,
  • 말 그대로 풀 서비스에 풀 대비.
• 20초 이내 특징 2가지를 직감적으로 알도록 하는 설명은?
  • 이렇게까지 합니다. 초격차 풀 서비스
• 이 상품을 원하는 잠재고객은?
  • 이미 결혼을 고려 후 신혼 여행을 고려하려는 2~30대 신혼 부부특히 섬에 대해 상상은 하는 정도.
• 그 잠재고객이 당장 사고 싶어하는 헤드라인은?
  • 신혼여행으로 섬 휴양지 풀 서비스 패키지를 찾고 계셨나요?
  • 로맨틱과 꿈의 휴양지로 섬은 생각보다 불편합니다. 그래서 저희는 최악을 전부 대비한 허니문 플랜을 디자인했습니다.
• 왜 우리를 선택해야할까?
  • 100% 안심 환불 + 휴양지에서 생길 모든 최악들을 전부 대비한 태도
  • 최초 이용자는 40% 할인 프로모션
• 고객은 왜 고통스러우며, 어떻게 해야 공명할 수 있을까?
  • 인생에 몇 안되는 중요한 순간을 아름답게 현실로 만들고 싶은 맘 잘 아니까.
  • 고통 : 좀 비싸긴 해도, 후회없는 선택이 될 신혼 여행사를 찾고 싶다.‍
  • 결론 : 완벽할 수는 없어도, 꿈꾸던 그 신혼여행을 현실로 만들어드리겠습니다.
• 고객 안심 증거로 어떻게 전달할 수 있을까?
  • 제일 걱정될 부분은 아무리 럭셔리해도 어디에 머물며, 음식은 어떻고, 위험 동식물과 해충의 유무는 어떻고를 영상화해 확인시켜주고, 한달마다 영상 찍어 신용 저축한다.
• 명확한 펀치라인(마무리)
  • 지금 상담 예약하기

비주얼 브랜딩

스타일 가이드

폰트 : 폰트는 최대 2개까지가 좋습니다. 3개부터는 관리도 안되고, 혼란성만 가중됩니다.

main 폰트로

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Sub 폰트로는

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칼러 팔레트 :

결정한 컨셉에 따라 당장 떠오르는 키워드들을 나열해 봤습니다.

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키워드에 기반해 적절한 색들도 추출했습니다.

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너무 들쑥날쑥한 느낌이 없으면서도, 한번에 고급적이라는 인상을 주는 색 조합으로

다음의 칼러 팔레트를 결정했습니다.

마케팅 노출

• 지도 마케팅과 SEO 마케팅
  • 가상의 고객 의뢰이므로, 지도 마케팅과 SEO 마케팅은 무의미하므로 생략합니다.
• 포지셔닝 빌딩 컨텐츠 제안 : 포지셔닝에서는 보통 광고를 만들어 홍보를 하고, 그렇게 상품의 컨셉을 잠재고객의 머리에 안착시킵니다.
  • 하지만 우리는 광고를 만들 여유가 없으므로 컨셉에 따른 컨텐츠를 구축하는 것으로 승부를 봐야 합니다. 그 기회비용이 더 합리적이라고 단언할 수 있기 때문입니다.
  • 따라서 컨셉에 따른 컨텐츠를 구축해 포지셔닝을 구축하는 것이 핵심입니다.
  • 실제 고객이었다면 다음과 같이 제안을 드렸습니다.
    • 공통 : 신혼여행 + 섬
    • 상책 : 유튜브 채널 개설, 직접 소개, 관련 키워드별 컨텐츠 구축
    • 중책 : 후기 내용이나 섬 여행 내용을 만화로 재탄생해 포스팅
    • 하책 : 투표 등으로 뽑은 베스트 섬 신혼여행 내용을 웹사이트의 블로그에 기재.

이상입니다.