유성승마장[가상고객]

유성승마장 대표, 박고만[가상 고객]

실제 인물의 사진과 무관함. 희생양이 되어주셔서 감사한 동시에 매우 유감임을 표하는 바.

웹사이트 없는 상태.

• 홈페이지 없이 블로그, 카페 등의 채널 운영과
• 홈페이지로 문의 받는 것에는 너무 큰 차이가 발생합니다.
• 타사 웹사이트 보면 너무 밋밋하고, 매력이 없다.

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다음은 가상의 고객과 충분히 협의 후 결정된 사항입니다.

무엇을 만들려고 하나?

• 울산 유구한 전통의 승마장, 울산 유성 승마장의 랜딩페이지

목표는?

• 한달 예약 최소 12건

가장 이상적인 타겟은 누구인가?

• 울산에 거주하고, 월 3천 소득에, 30대 초중반의 결혼해서 어린 자녀가 있으며, 어릴 때부터 말에 대해 꾸준한 관심이 있던 여성

어떻게 보이고 싶은지?

• 말과 함께 시간을 보내고 싶다는 느낌이 강하게 들었으면 한다.

필수 기능은?

• 예약이 쉬우면 끝. 예약 후 바로 알람 가도록 하길 바람.

전략 기획과 수립

목표

유성승마장의 최종 결정권자(누누이 얘기하겠지만, 가상의 인물)는 이렇게 말을 했습니다.

“문의가 간혹 오는데 귀찮아서 놔두다가 흥미 생겨서 최소한으로 해보려 한다, 영 아니다 싶으면 철수 예정이다”

그래서 최소 목표가 어떻게 되는지를 물어 결정했습니다.

• 한달 예약 최소 12건.

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타겟

조사를 해보니 여성이 좀 더 많았고, 30대가 가장 높았습니다.

미혼인지 기혼인지는 확신이 없었으나 유튜브나 다른 채널에서는기혼인 여성이 좀 더 찾는 경향을 보였습니다.

따라서 울산에 거주하고, 월 3천 소득에, 30대 초중반의 결혼해서 어린 자녀가 있으며,

어릴 때부터 말에 대해 꾸준한 관심이 있던 여성을 타겟으로  결정했습니다.

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포지셔닝, 정체성 :

울산은 공장이, 특히 화학 공장이 많아요. 평일에 공장에서 일하고, 주말에 자연으로부터 치유, 힐링 느낌으로 해보려 했으나 측정할만한 적당한 것이 없었어요.

날 것에도 강조를 해보려 했으나 30대 초중반의 결혼, 애 낳은 여성이 그렇게 좋아할 어감은 아닌 것 같아 고민 끝에 아이들을 좀 더 위하는 방향으로 결정합니다.

함께 하는 법을 배우는 곳, 울산 유성승마장

• 승마하면 재활과 승마로 할 수 있는 스포츠인데, 리듬과 호흡은 매우 중요하죠. 그걸 무시하면, 균형을 잃어 낙마하게 될 정도. 따라서 그 호흡을 배우는 곳임을 강조하고자 결정

세일즈 컨텐츠 개발

• 승마는 혼자 잘 오지 않습니다. 아이들이 좀 더 행복했으면 하고, 새로운 것들을 경험해주려고 가는 경우가 대부분입니다. 아이 있는 부모를 잡으려 하는 것도 그런 이유입니다.
• 그래서 헤드라인을 아이들에게 좀 더 초점을 맞추었습니다.
• 말과 함께 하는 꿈의 모험

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하지만 역시 회의와 걱정이 들 것입니다. 뭔데 이렇게 비싼 거지 등이요.

그래서 무료 PDF 파일을 읽어보라고 권합니다. 아시다시피 제일 이상적인 잠재고객에게 맞추는 것이 핵심입니다. 그래야 자신을 얘기하는 줄 알고,

클릭을 합니다. 거기에서 생길 수 있는 모든 반박을 제거하는 것입니다.

일단 받게 되면서 바로 연결 고리가 생기기 때문에 우리를 잊을 수가 없습니다.

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사람은 이야기 형태를 가장 잘 받아들입니다.

그래서 실제 승마장에서 자랑스럽게 얘기할 수 있는 고객의 변화를 이야기 형태로 담았습니다.

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그 다음은 특징에 대해 간단히 넣었습니다.

솔직히 특징보다는 혜택이 더 중요합니다.

구매자의 입장에서 특징은 그렇게 기억에 남지 않을 뿐더러 혜택이 더 강렬하게 자극이 됩니다.

그렇다고 뺄 수는 없어서 특징을 간단하게 언급하는 섹션을 넣었습니다.

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이때 생각해볼 수 있는 게 제안 섹션입니다.

제안에서 잠재고객의 마음이 못해도 50%는 넘어올 때인데,

제한을 둔 할인 행사에 마음이 동하지 않을 수가 없어 CTA를 유도했습니다.

• “일단 애들 데리고 한번 놀러 와보시라”는 거죠.

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이제 혜택 섹션입니다.

8가지를 다 얘기하기엔 지루해지니 2가지만 얘기하겠습니다.

• 이 웹사이트를 처음 방문한 사람에게 제일 걱정인 부분은 승마하다가 다치는 경우입니다. 말은 크고, 무겁고, 위험합니다. 개 조차도 변수인데, 말은 확실히 위험합니다. 낙마 안 당할 수가 없어요. 빠르고, 힘이 쎄니까.
• 그에 대한 보험을 가장 먼저 언급해야 했습니다.
• 만남의 장 : 갔는데, 뭐 할 거 없다면 그냥 집에 가서 쉬는 게 나은 정도 밖에 안되기에 오프라인 커뮤니티를 구축,
  사교와 만남의 장을 주선하는 혜택을 넣었습니다. 물론 할 일은 더 많아지겠지만, 그만큼 팬덤이 구축되는 거라 더 높은 가치 창출이 가능해집니다.

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가격은 우리와 잠재고객 간의 거리감을 바탕으로 상품과 가격을 설계했습니다.

• 일반 입장권은 그냥 소소하게 놀고 싶은 사람들을 위한 것입니다.사업 하는 사람이라면 무조건 모두를 만족시켜서는 절대 안됩니다. 하지만 힘 덜 들어가도 되는 미끼 상품은 있어야 하죠.
• 교감 패키지
  • 중간 상품을 넣었습니다. 중간 상품으로 고급 상품까지 갈 돌 디딤돌이 됩니다.
  • 말에 대해 호흡을 맞추어 가는 특별한 경험을 위한 것이죠.
• 승마 정기 구독 패키지가 본론입니다. 우리의 목적이 됩니다. 마진도 훨씬 높아요.이때까지는 빌드업일 뿐인 것입니다.
• 강아지 행동 유도를 위해 바닥에 간식을 정렬해 놓는 것과 같은 겁니다.

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설계한 대로라면, 우리의 무료 PDF를 읽으며 어? 생각보다 좋네?

더 밑으로 내려서 제안과 할인 프로모션으로 가벼운 마음으로 방문 유도,

잘 놀고, 재밌었던 일들을 되새기며 집으로 귀가, 다음 달에 애들에게 말 태워주고,

그 다음 달에는 애들에게 골프보다는 가성비이니 당장 등록하자는 결론까지

가 우리의 플랜입니다.

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시각적 브랜딩

디자인의 컨셉은 “같이 뛴다”는 것이니 푸른 초원과 잘 달리는 건강한 말이 상상되었습니다.

그런 느낌으로 디자인하였습니다.

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폰트 : 

메인 폰트입니다. 여성스럽고, 우아한 느낌을 내려고 결정한 폰트는 아니구요

폰트의 이름이 아래에 결정한 테마이자 포지셔닝으로 “함께 하는 법을 배우는 곳” 과

어울린다고 생각했습니다.

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Sub 폰트로는 나눔고딕이 무난한 편이기에 결정했습니다.

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칼러 팔레트 :

키워드들을 생각해봤어요.

초기 작업에는 울산은 공장, 특히 화학 공장들이 많아서, 치유 느낌으로 고른 키워드입니다.

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키워드들로 뽑은 색깔들입니다.

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이제 가장 적절한 조합을 찾아내야 합니다.

어울리지 못하면 안하느니만 못하니 덜어내는 작업이 필요합니다.

같이 호흡을 맞추고, 함께 한다는 느낌으로

말의 보통 색깔인 갈색과 초원, 생기를 상징하는 색들로 결정했습니다.

마케팅 노출

• 지도 마케팅과 SEO 마케팅
  • 가상의 고객 의뢰이므로, 지도 마케팅과 SEO 마케팅은 무의미하므로 생략합니다.
• 포지셔닝 빌딩 컨텐츠 제안 : 포지셔닝에서는 보통 광고를 만들어 홍보를 하고, 그렇게 상품의 컨셉을 잠재고객의 머리에 안착시킵니다.
  • 하지만 우리는 광고를 만들 여유가 없으므로 컨셉에 따른 컨텐츠를 구축하는 것으로 승부를 봐야 합니다. 그 기회비용이 더 합리적이라고 단언할 수 있기 때문입니다.
  • 따라서 컨셉에 따른 컨텐츠를 구축해 포지셔닝을 구축하는 것이 핵심입니다.
  • 실제 고객이었다면 다음과 같이 제안을 드렸습니다.
    • 상책 : 판다 푸바오처럼, 말에게 스토리텔링 부여, 사람과 파트너로 묶어서 성장형으로 전개
    • 중책 : 말 타고 시내 한 바퀴 돌아보는 프로젝트, 당연히 영상화.
    • 하책 : 후기나 말 관련 내용을 만화로 재탄생해 포스팅

이상입니다.